FAQ
Les questions qu’on nous pose souvent
Co-hôte Turo, lignes téléphoniques et sites Web. Votre question n’y est pas? Écrivez-nous.
Que fait PBCM inc.?
PBCM inc. est une entreprise de Montréal qui offre trois services aux propriétaires d’autos et aux petites entreprises : la gestion de flotte Turo (co-hôte), les lignes téléphoniques d’affaires (VoIP) et les sites Web. Nous les utilisons aussi pour nos propres entreprises, dont notre atelier partenaire, Road Refined Automotive, à Saint-Hubert.
Dans quelles langues travaillez-vous?
En français, en anglais et en russe. Nous répondons aussi aux voyageurs Turo dans leur propre langue.
Est-ce que je reste propriétaire de mon auto si vous la gérez sur Turo?
Oui. Vous gardez la propriété, l’immatriculation (les plaques) et l’assurance. Nous nous occupons de l’annonce, des voyageurs, du nettoyage, des inspections, des réclamations, des contraventions, des péages et des réparations.
Combien coûte la gestion Turo?
C’est un partage des revenus 70/30 : vous gardez 70 % des revenus des voyages et PBCM garde 30 %. Il n’y a aucuns frais mensuels ni frais d’intégration (inspection, lavage, photos professionnelles et création de l’annonce inclus). Les frais de kilométrage excédentaire vont à 100 % à vous, et tous les autres postes payés par Turo ont un partage fixe, détaillé avant de signer. L’entente est de 12 mois.
À quelle fréquence suis-je payé?
Une fois par mois pour une auto, ou deux fois par mois à partir de deux autos, avec un relevé qui montre chaque voyage et chaque frais. Quand le partage automatique de Turo sera en place (prévu au premier semestre 2027), Turo vous versera vos 70 % directement.
Qui s’occupe des réclamations pour dommages, des contraventions et des péages?
Nous. Chaque voyage a un rapport d’inspection avant et après, et nous déposons et suivons les réclamations pour dommages, les contraventions, les péages et les frais aux voyageurs.
Où mon auto est-elle entretenue?
À notre atelier partenaire, Road Refined Automotive, au 1764, rue Soucy à Saint-Hubert. La mécanique et la carrosserie se font sur place pour que l’auto revienne vite au calendrier.
Comment inscrire mon auto?
Utilisez l’inscription en ligne à pay.roadrefined.com/turo-cohost-onboarding/?lang=fr (environ cinq minutes), ou écrivez-nous d’abord et nous vous dirons quelle option convient à votre auto.
Puis-je garder mon numéro de téléphone d’affaires actuel?
Dans la plupart des cas, oui. Le transfert d’un numéro d’un fournisseur à l’autre est courant au Canada et nous faisons la demande pour vous.
Ai-je besoin de téléphones de bureau pour une ligne VoIP?
Non. Les appels sonnent sur votre cellulaire ou votre ordinateur grâce à une application. Les téléphones de bureau sont facultatifs.
Mon nouveau site va-t-il ressortir dans Google et dans la recherche par IA?
Nous mettons en place ce dont les moteurs de recherche et les assistants IA ont besoin pour lire votre site : plan du site, données structurées pour votre entreprise et votre FAQ, versions française et anglaise bien reliées, un robots.txt qui laisse entrer les robots d’IA et un résumé llms.txt. Personne ne peut garantir un classement, mais votre site sera facile à trouver et à comprendre.
Depuis combien de temps construisez-vous des sites Web?
Depuis 2011. Nous avons commencé avec des agences Web et participé à la création de nombreux sites de clients. Aujourd’hui, nous construisons et gérons des sites pour nos propres entreprises et pour des clients, dont roadrefined.com, photosuits.com et gecherchecharly.org.
Rédigez-vous la version française de mon site?
Oui. Les pages en français sont rédigées par une personne, en français québécois, sans traduction automatique.